Interventions (Octobre 2017)
- 20 oct. 2017
- 3 min de lecture
1. CONGRES HR (12 Octobre à Paris)
11h00 - 13h15
L’INTELLIGENCE COLLECTIVE ET L’AGILITÉ AU SERVICE DE L’ENGAGEMENT ET DE LA PERFORMANCE
Cette intervention m’a permis de revenir sur les travaux que j’ai menés sur la question de la croissance organique basée sur la création de valeur par les intangibles, et notamment la qualité de la relation et de l’expérience client et collaborateurs.
Des travaux qui m’avaient conduit à publier mon premier ouvrage sur « Intelligence émotionnelle, services et croissance » avec Lui Huete. On y avait développé un modèle de Harvard Business School appelé la « Service Profit Chain » qui démontrait qu’à relation qualité-prix donné ce qui réellement faisait la différence était la réelle compréhension de la dynamique de la relation client. J’ai expliqué je m’étais retrouvée à transposer ces travaux dans le domaine de l’énergie pour faire évoluer une approche traditionnellement basée sur le produit et la supply chain en logique « customer centric ». Cela s’était traduit des 2004 par le lancement de la démarche du « conseil en énergie » qui plus tard déboucherait sur la création du premier site d’information grand public sur l’énergie et l’efficacité énergétique : www.economierdenergie.fr, qui deviendrait à son tour plus tard (en 2011) la première brique de la société que j’ai fondée et que je préside aujourd’hui: Economie d’Energie en France et ON5 Company à l’étranger. Aujourd’hui les nouvelles technologies qui prennent en compte la logique client avant et consommateurs en priorité capitalisent sur cette approche identifiée comme de nature à construire de nouveaux marchés et donc de la croissance en fournissant des moyens puissants de dialoguer et d’interagir en direct avec ce dernier. Pour l’anecdote le livre publié en 2008 était alors préfacé par Nicolas Sekkaki devenu depuis un peu plus d’1 an président d’IBM France et gourou de l’intelligence artificielle symbolisé par Watson.
2. BPIFRANCE INNO GENERATION (BIG), 3ème Edition, la Transformation du monde le 13 octobre #innogeneration
Après avoir participé aux deux précédentes éditions, j’étais cette année invitée à une table ronde sur la Révolution Responsable aux côtés de Philippe Vasseur et Pierre Nougué, animé par Nathalie Croisé
Une occasion de débattre sur l’articulation entre le monde émergent caractérisé par les apports de l'intelligence artificielle/augmentée en passe de révolutionner l’ensemble des secteurs et des pratiques (voiture autonome, chabots,…) et le rôle des êtres humains menacés par un changement climatique plus rapide et plus grave que jamais imaginé. J’ai insisté sur les nouveaux marchés notamment celui dans lequel j’évolue de la rénovation énergétique qui est un énorme sujet qui passera peut être apr des « artisans augmentés » notion/proposition que j’ai lancé à l’occasion de cette table ronde.
3. EVOLEN
Je participerai aux
JOURNEES ANNUELLES 2017 d’EVOLEN
ENERGIE : SOURCE DE DÉVELOPPEMENT
17 et 18 octobre 2017, Palais des Congrès Porte Maillot, Paris
Organisées chaque année par EVOLEN, les Journées Annuelles sont l'occasion de réunir les acteurs du pétrolier et du parapétrolier pour échanger sur les grandes évolutions de ces secteurs.
Le sujet sera la 5ème énergie source de croissance durable… une révolution face à une assemblée d’énergéticiens en plein bouleversement, créé par la transformation d’un métier historiquement dédié à assurer la sécurité et la diversité des approvisionnements et désormais appelé à prendre en compte était promouvoir l’utilisation rationnelle et responsable de l’énergie par les clients.
- 17 octobe
Plénière 1 : Energie et Croissance économique : Efficacité énergétique pour une économie sobre en énergie
18 octobre : 2 interventions
- Prospective de la Fabrique d'Energies.
Thème : ''le salarié acteur de l'entreprise agile et apprenante'' : http://ieg.corpoe.com/
- Mise en débat d'experts de la note « Le gaz, accélérateur de la transition écologique » (voir pièces jointes)
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